会议字幕会议字幕 技术支持
如果你在安装、模型下载、实时识别、翻译、录音权限、资料库或其他功能上遇到问题，可以通过下面的方式联系我们。
联系支持
支持邮箱：1317174992@qq.com
建议邮件标题写成：会议字幕支持 + 问题简述。我们会尽快回复。
为了更快定位问题，请尽量提供
- 会议字幕版本号
- Mac 型号与 macOS 版本
- 问题发生时所在步骤，例如“首次安装 → 下载翻译模型”
- 错误提示的截图或文字
- 如果是网络问题，请说明是否使用公司网络、代理或 VPN
请不要发送会议录音、会议字幕、API Key、密码等敏感内容。
常见问题
翻译模型下载失败
如果本机翻译模型因为网络中断没有下载完成，应用仍可先进入并使用实时原文字幕。之后可在「更多 → 模型管理」重新下载翻译模型。
识别模型下载失败
识别模型是实时字幕必需组件。请检查网络后重试。已下载完成的内容会尽量复用；如果多次失败，请把错误截图发给技术支持。
关闭主窗口后如何重新打开
点击 Dock 中的「会议字幕」图标，或使用菜单栏「窗口 → 打开主窗口」（⌘0）。
没有麦克风或系统音频
请前往「系统设置 → 隐私与安全性」，确认已允许会议字幕使用麦克风和系统音频录制权限。